Zoho ManageEngine SupportCenter Plus Addons

SupportCenter Plus представляет собой ПО для службы технической поддержки (web портал), которое позволяет организациям эффективно управлять входящими заявками, учетными записями и контрактами на поддержку, обеспечивая при этом превосходное качество обслуживания пользователей.

Многоканальная поддержка
Электронная почта, телефон, портал, социальные сети — этот список постоянно дополняется. Получите целостное представление о взаимодействии с клиентами независимо от выбранного способа коммуникации.

Отслеживание и автоматизация запросов
Автоматизация создания, организации и отслеживания запросов в рамках единого процесса.

Бизнес-подразделения
Каждое подразделение вашей организации может задавать нужную конфигурацию для продукта или службы и работать независимо друг от друга.

Управление контрактами и SLA
Управляйте несколькими контрактами на оказание услуг и сопутствующими планами поддержки для своевременного обслуживания ваших клиентов и выставления соответствующих счетов.

Учет времени и выставление счетов
Централизованно отслеживайте время, затраченное на всех клиентов. Используйте фильтры для детализации записей времени.

Отчеты, информационные панели и КПЭ
Изучайте любую информацию вашей службы технической поддержки с помощью интуитивно понятных отчетов и информационных панелей в режиме реального времени.

Управление учетными записями и контактами
Управляйте информацией клиентов, включая приобретенные продукты/услуги, доступные контракты, организационную иерархию и т. д.

База знаний
Перестаньте тратить усилия на обработку повторяющихся запросов — пусть решение проблемы при первом обращении станет реальностью. С легкостью создавайте базы данных и группируйте решения по темам, чтобы упростить к ним доступ.

Портал клиентов
Разверните настраиваемый портал самообслуживания и разрешите своим клиентам отправлять заявки, отслеживать их, выполнять поиск в базе знаний и создавать отчеты.

Мобильный доступ
Мобильный доступ для представителей службы поддержки, которые хотят работать с SupportCenter Plus со своих смартфонов. Мобильный клиент совместим с iPhone, Android, Blackberry и другими смартфонами.

Многоязыковая поддержка
Пусть ваши пользователи чувствуют себя комфортно, пользуясь интерфейсом на родном языке. SupportCenter Plus доступен на 16 языках.

Надстройки и интеграция
Позволяет приложениям в вашей организации взаимодействовать с SupportCenter Plus и обмениваться данными с помощью API SupportCenter Plus.

Сколько стоит купить лицензию, варианты поставки

Zoho ManageEngine SupportCenter Plus Addons Annual Subscription fee for Failover Service

Экземпляр программы для ЭВМ Zoho ManageEngine SupportCenter Plus Addons Annual Subscription fee for Failover Service

Цена: $2 874/ 310 383,09 ₽

шт

Итоговая стоимость: 310 383,09 ₽

В корзину

Артикул: 83008.0SFO
НДС: 20 % (включен в стоимость)
Тип поставки: Электронная (e-mail)
Язык (версия): Английский
Срок поставки лицензионной программы или ключа активации:
14-20 рабочих дней ?
Примечания: Подписка на использование программного обеспечения в течение 1 года. Включает техническую поддержку
Платформа: Windows / Linux
Тип лицензии: Временная
Срок действия лицензии: 12 мес.
Тип покупателя: Коммерческая
Оплата картой недоступна
Только для юр. лиц и ИП

Zoho ManageEngine SupportCenter Plus Addons Annual Subscription fee for CTI Addon

Экземпляр программы для ЭВМ Zoho ManageEngine SupportCenter Plus Addons Annual Subscription fee for CTI Addon

Цена: $1 434/ 154 867,55 ₽

шт

Итоговая стоимость: 154 867,55 ₽

В корзину

Артикул: 83008.0SCT
НДС: 20 % (включен в стоимость)
Тип поставки: Электронная (e-mail)
Язык (версия): Английский
Срок поставки лицензионной программы или ключа активации:
14-20 рабочих дней ?
Примечания: Подписка на использование программного обеспечения в течение 1 года. Включает техническую поддержку
Платформа: Windows / Linux
Тип лицензии: Временная
Срок действия лицензии: 12 мес.
Тип покупателя: Коммерческая
Оплата картой недоступна
Только для юр. лиц и ИП

Zoho ManageEngine SupportCenter Plus Addons Annual Subscription Fee For 2 Support Representatives(Zoho Assist)

Экземпляр программы для ЭВМ Zoho ManageEngine SupportCenter Plus Addons Annual Subscription Fee For 2 Support Representatives(Zoho Assist)

Цена: $432/ 46 654,66 ₽

шт

Итоговая стоимость: 46 654,66 ₽

В корзину

Артикул: 83008.0SRSA1
НДС: 20 % (включен в стоимость)
Тип поставки: Электронная (e-mail)
Язык (версия): Английский
Срок поставки лицензионной программы или ключа активации:
14-20 рабочих дней ?
Примечания: Подписка на использование программного обеспечения в течение 1 года. Включает техническую поддержку
Платформа: Windows / Linux
Тип лицензии: Временная
Срок действия лицензии: 12 мес.
Тип покупателя: Коммерческая
Оплата картой недоступна
Только для юр. лиц и ИП

Zoho ManageEngine SupportCenter Plus Addons Annual Subscription Fee For 5 Support Representatives(Zoho Assist)

Экземпляр программы для ЭВМ Zoho ManageEngine SupportCenter Plus Addons Annual Subscription Fee For 5 Support Representatives(Zoho Assist)

Цена: $1 080/ 116 636,65 ₽

шт

Итоговая стоимость: 116 636,65 ₽

В корзину

Артикул: 83008.0SRSA2
НДС: 20 % (включен в стоимость)
Тип поставки: Электронная (e-mail)
Язык (версия): Английский
Срок поставки лицензионной программы или ключа активации:
14-20 рабочих дней ?
Примечания: Подписка на использование программного обеспечения в течение 1 года. Включает техническую поддержку
Платформа: Windows / Linux
Тип лицензии: Временная
Срок действия лицензии: 12 мес.
Тип покупателя: Коммерческая
Оплата картой недоступна
Только для юр. лиц и ИП

Zoho ManageEngine SupportCenter Plus Addons Annual Subscription Fee For 10 Support Representatives(Zoho Assist)

Экземпляр программы для ЭВМ Zoho ManageEngine SupportCenter Plus Addons Annual Subscription Fee For 10 Support Representatives(Zoho Assist)

Цена: $2 100/ 226 793,49 ₽

шт

Итоговая стоимость: 226 793,49 ₽

В корзину

Артикул: 83008.0SRSA3
НДС: 20 % (включен в стоимость)
Тип поставки: Электронная (e-mail)
Язык (версия): Английский
Срок поставки лицензионной программы или ключа активации:
14-20 рабочих дней ?
Примечания: Подписка на использование программного обеспечения в течение 1 года. Включает техническую поддержку
Платформа: Windows / Linux
Тип лицензии: Временная
Срок действия лицензии: 12 мес.
Тип покупателя: Коммерческая
Оплата картой недоступна
Только для юр. лиц и ИП

Zoho ManageEngine SupportCenter Plus Addons Annual Subscription Fee For 20 Support Representatives(Zoho Assist)

Экземпляр программы для ЭВМ Zoho ManageEngine SupportCenter Plus Addons Annual Subscription Fee For 20 Support Representatives(Zoho Assist)

Цена: $3 960/ 427 667,72 ₽

шт

Итоговая стоимость: 427 667,72 ₽

В корзину

Артикул: 83008.0SRSA4
НДС: 20 % (включен в стоимость)
Тип поставки: Электронная (e-mail)
Язык (версия): Английский
Срок поставки лицензионной программы или ключа активации:
14-20 рабочих дней ?
Примечания: Подписка на использование программного обеспечения в течение 1 года. Включает техническую поддержку
Платформа: Windows / Linux
Тип лицензии: Временная
Срок действия лицензии: 12 мес.
Тип покупателя: Коммерческая
Оплата картой недоступна
Только для юр. лиц и ИП

Zoho ManageEngine SupportCenter Plus Addons Annual Subscription Fee For 50 Support Representatives(Zoho Assist)

Экземпляр программы для ЭВМ Zoho ManageEngine SupportCenter Plus Addons Annual Subscription Fee For 50 Support Representatives(Zoho Assist)

Цена: $9 000/ 971 972,10 ₽

шт

Итоговая стоимость: 971 972,10 ₽

В корзину

Артикул: 83008.0SRSA5
НДС: 20 % (включен в стоимость)
Тип поставки: Электронная (e-mail)
Язык (версия): Английский
Срок поставки лицензионной программы или ключа активации:
14-20 рабочих дней ?
Примечания: Подписка на использование программного обеспечения в течение 1 года. Включает техническую поддержку
Платформа: Windows / Linux
Тип лицензии: Временная
Срок действия лицензии: 12 мес.
Тип покупателя: Коммерческая
Оплата картой недоступна
Только для юр. лиц и ИП

Zoho ManageEngine SupportCenter Plus Addons Annual Subscription Fee For 100 Support Representatives(Zoho Assist)

Экземпляр программы для ЭВМ Zoho ManageEngine SupportCenter Plus Addons Annual Subscription Fee For 100 Support Representatives(Zoho Assist)

Цена: $17 400/ 1 879 146,06 ₽

шт

Итоговая стоимость: 1 879 146,06 ₽

В корзину

Артикул: 83008.0SRSA6
НДС: 20 % (включен в стоимость)
Тип поставки: Электронная (e-mail)
Язык (версия): Английский
Срок поставки лицензионной программы или ключа активации:
14-20 рабочих дней ?
Примечания: Подписка на использование программного обеспечения в течение 1 года. Включает техническую поддержку
Платформа: Windows / Linux
Тип лицензии: Временная
Срок действия лицензии: 12 мес.
Тип покупателя: Коммерческая
Оплата картой недоступна
Только для юр. лиц и ИП

Смотреть все продукты Zoho ManageEngine

Новости

Цифровизация торговых сетей с помощью BPM-системы «Первая Форма»

14 ноября 2024

Миграция с Atlassian на EvaTeam

21 августа 2024

Политика о работе с персональными данными

ООО "Системный софт"

1.Назначение и область действия документа

1.1. Политика ООО «Системный софт» (далее по тексту также –«Общество» или «мы») о работе с персональными данными (далее – «Политика») определяет позицию и намерения Общества в области обработки и защиты персональных данных (далее – «ПДн»). Данная политика описывает персональные данные, способы и цели их обработки, а также содержит сведения об обработке и защите ваших персональных данных при использовании наших веб-сайтов.

1.2. Политика неукоснительно исполняется Сотрудниками ООО «Системный софт».

1.3. Действие Политики распространяется на все персональные данные субъектов, обрабатываемые в Обществе с применением средств автоматизации и без применения таких средств. Настоящая Политика и смежные с ней документы также применимы к веб-сайтам ООО «Системный софт», которые получают данные от пользователей и имеют ссылку на настоящую Политику. Она не применяется к веб-сайтам ООО «Системный софт», которые не содержат настоящую Политику и не имеют ссылок на нее, а также к веб-сайтам, имеющим собственную Политику конфиденциальности.

1.4. К настоящей Политике имеет доступ любой субъект персональных данных.

1.5. Субъектами персональных данных, обрабатываемых Обществом, могут выступать:

клиенты ООО «Системный софт»;
зарегистрированные пользователи сайта ООО «Системный софт»;
представители юридических лиц;
индивидуальные предприниматели;
иные физические лица.

Также настоящая политика распространяется на:

Сотрудников ООО «Системный софт»;
субъектов, с которыми заключены договоры гражданско-правового характера;
кандидатов на замещение вакантных должностей ООО «Системный софт».

2. Общая информация

Общество собирает данные, полученные от пользователей в процессе взаимодействия с ними. Пользователи предоставляют некоторые из этих данных напрямую, а часть из них Общество получает, собирая данные о взаимодействии с пользователями и при их взаимодействии с предоставляемыми нами продуктами. То, какие данные мы собираем, зависит от контекста вашего взаимодействия с Системным софтом, от выбранных вами параметров, включая настройки конфиденциальности, от продуктов и компонентов, которые вы используете. Мы также получаем данные о пользователях от третьих сторон.

Чтобы извлекать запрашиваемую вами информацию с наших веб-сайтов, наши серверы сохраняют в анонимной форме некоторые данные в целях предоставления услуг и/или в статистических целях и в целях обеспечения безопасности. В этом случае сохраняются общие сведения, например, доменное имя или тип браузера. Эти данные не могут быть использованы нами для вашей идентификации. После проведения статистической оценки эти анонимные данные сразу же удаляются.

Как посетитель наших веб-сайтов вы не обязаны предоставлять свои персональные данные для того, чтобы иметь возможность пользоваться ими. Веб-сайт производит сбор личной информации, которая предоставляется посетителями исключительно на добровольной основе. Если вы не хотите, чтобы ваши персональные данные обрабатывались, пожалуйста, не предоставляйте их.

Мы не обрабатываем "персональные данные особых категорий" (сведения о расовой и этнической принадлежности, религиозных или философских убеждениях, сексуальной жизни, сексуальной ориентации, политических предпочтениях, участии в профессиональных союзах, а также сведения о вашем состоянии здоровья, генетические и биометрические данные). В случае необходимости, мы направим вам запрос на получение вашего прямого согласия на сбор и обработку такого рода данных.

Если у вас есть вопросы или замечания о Политике или вы хотите обновить предоставленную нам информацию или предпочтения, обратитесь к ответственному за информационную безопасность на по почте: 125373, Россия, г. Москва, Походный проезд, дом 4, корпус 1, этаж 7, помещение XII, комната 19, офис 702 или по электронной почте: quality@syssoft.ru.

3. Использование персональных данных

Цели, которые мы преследуем при обработке предоставляемых вами персональных данных, зависят от веб-сайтов, услуг, продуктов и функций, которые вы используете. В частности, мы используем данные для следующих целей:

обеспечение выполнения договоров с пользователями, реализация необходимых услуг для клиентов;
предоставление нами прав использования программного обеспечения, Товаров и услуг клиентам.
повышение удобства работы и взаимодействия с услугами для пользователей, в частности, предоставление необходимого контента и рекламы в маркетинговых целях;
улучшение и увеличение разнообразия наших продуктов и услуг.
персонализация продуктов и услуг и предоставление рекомендаций.
реклама, в том числе отправка рекламных сообщений, целевой рекламы и актуальных для вас предложений;
ответы на ваши обращения и взаимодействие с вами.

Мы также используем эти данные для ведения нашей деятельности, в том числе для анализа производительности, выполнения юридических обязанностей, развития наших сотрудников и исследования ваших интересов.

В этих целях мы объединяем данные, собираемые данные в разных контекстах (например, данные об использовании двух предоставляемых нами продуктов), или полученные от третьих сторон, чтобы предоставлять вам более эффективные, согласованные и персонализированные процессы, чтобы принимать обоснованные бизнес-решения и в других обоснованных целях.

Для обработки персональных данных в этих целях используются автоматизированные методы и методы без средств автоматизации. Такие методы зачастую связаны.

Когда мы обрабатываем ваши персональные данные, мы делаем это с вашего согласия и (или) по мере необходимости для предоставления продуктов, которыми вы пользуетесь, ведения нашей деятельности, соблюдения наших договорных и установленных законодательством обязательств, обеспечения безопасности наших систем и пользователей или исполнения других законных прав Общества, как описано в этом разделе и в разделе.

4. Использование файлов cookie

Файлы сookie (куки) представляют собой небольшие текстовые файлы, размещенные на устройстве для хранения данных, считываемые веб-сервером в домене, в котором они были созданы. Эти данные зачастую состоит из буквенно-цифровых строк, которые обеспечивают уникальную идентификацию вашего компьютера, но могут содержать и иные сведения. Некоторые файлы cookie размещаются третьими сторонами, действующими от нашего имени. Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для хранения и поддержки ваших предпочтений и параметров для выполнения входа в систему, предоставления актуальной рекламы, борьбы с мошенничеством, анализа нашей деятельности и выполнения других обоснованных задач. Подробнее об использовании файлов cookie изложено в Политике использования файлов cookies ООО «Системный софт», расположенной по данной ссылке.

5. Юридическое основание для обработки персональных данных и принципы защиты

Наши законные основания для обработки ваших основных персональных данных:

обработка данных, необходимая для выполнения договора с субъектом данных или осуществления необходимых действий для заключения договора;
если это обусловлено нашими законными интересами, которым не противоречат ваши интересы и фундаментальные права, в том числе:
обеспечение постоянной безопасности и нормальной работы нашего веб-сайта и связанных ИТ-систем, а также защита от мошенничества;
ограниченные персональные данные хранятся в том случае, если пользователи запретили нам обрабатывать их персональные данные – это позволяет нам выполнять требования пользователей.

ваше особое согласие на обработку данных в указанных целях;
обработка, необходимая для выполнения юридических обязательств.

Веб-сайты Общества разрабатываются с учетом требования минимально возможной обработки персональных данных. Для повышения качества обслуживания и предоставления максимального набора услуг может понадобится передача ваших персональных данных третьим лицам в соответствии с требованиями действующего законодательства. Это, например, происходит, когда есть основания подозревать, что совершено преступление, или что наш веб-сайт используется неправильно.

Мы также можем передавать ваши данные поставщикам, которые помогают нам оказывать услуги. Они будут обрабатывать ваши персональные данные в качестве обработчиков данных (статья 28 GDPR) исключительно от нашего имени. К категориям таких получателей относятся: веб-аналитика, обработка данных, реклама, рассылки по электронной почте, выполнение заказов и другие услуги. Если таким внешним поставщикам услуг необходим доступ к персональным данным, мы проследим, чтобы такой доступ был ограничен в объеме, необходимом для оказания соответствующих услуг. В таких случаях эти компании должны соблюдать наши требования к конфиденциальности и безопасности данных и не могут использовать персональные данные, которые они от нас получают, для других целей. Кроме того, такие внешние поставщики услуг должны самостоятельно исполнять все действующие правила защиты данных.

На наших веб-сайтах содержатся ссылки на компании, с которыми мы поддерживаем деловые отношения, в частности, в наших интернет-магазинах. Мы не несем ответственность за соблюдение требований по защите данных в отношении использования веб-сайтов наших партнеров. Для получения информации о защите данных при посещении этих веб-сайтов, обратитесь к политике конфиденциальности веб-сайта соответствующих компаний.

6. Определения

6.1. Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (гражданину). Т.е. к такой информации, в частности, можно отнести: ФИО, год, месяц, дата и место рождения, адреса (географические и электронные), данные документов, удостоверяющих личность, сведения о семейном, социальном, имущественном положении, сведения об образовании, профессии, доходах, сведения о состоянии здоровья, а также другую информацию.

6.2. Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данным, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. К таким действиям (операциям) можно отнести: сбор, получение, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

6.3. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, физическое или юридическое лицо, в том числе ООО «Системный софт»,, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

6.4. Сотрудник – используется в отношении всех физических лиц, принятых на работу в ООО "Системный софт" по трудовому договору/контракту, занятых как полный, так и неполный рабочий день, а также лиц, выполняющих работы (оказывающих услуги) на основании гражданско-правовых договоров – в течение всего срока действия договора.

6.5. Субъект персональных данных – физическое лицо, которое прямо или косвенно определено или определяемо с помощью персональных данных.

6.6. ФЗ «О персональных данных» – Федеральный закон от 27.07.2006 №152 «О персональных данных».

7. Принципы и условия обработки персональных данных

7.1. Под безопасностью персональных данных ООО «Системный софт» понимает защищенность персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных и принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных.

7.2. Обработка и обеспечение безопасности персональных данных в ООО «Системный софт» осуществляется в соответствии с требованиями Конституции Российской Федерации, Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», подзаконных актов, других определяющих случаи и особенности обработки персональных данных федеральных законов Российской Федерации, руководящих и методических документов ФСТЭК России и ФСБ России.

7.3. При обработке персональных данных ООО «Системный софт» придерживается следующих принципов:

законности и справедливой основы;
ограничения обработки персональных данных достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
недопущения обработки персональных данных, несовместимой с целями сбора персональных данных;
недопущения объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
обработки персональных данных, которые отвечают целям их обработки;
соответствия содержанияи объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки;
обработки персональных данных, которые не являются избыточными по отношению к заявленным целям обработки.
обеспечения точности и достаточности персональных данных при их обработке, а в необходимых случаях обеспечение актуальности по отношению к заявленным целям их обработки;
осуществления хранения персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом или договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению, либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

7.4. Общество обрабатывает персональные данные только при наличии хотя бы одного из следующих условий:

обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей;
обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем;
обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных, если получение согласия субъекта персональных данных невозможно.
обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов Общества или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
обработка персональных данных осуществляется в статистических или иных исследовательских целях, при условии обязательного обезличивания персональных данных. Исключение составляет обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи, а также в целях политической агитации.
осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее – персональные данные, сделанные общедоступными субъектом персональных данных);
осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом;
базы данных, с использованием которых осуществляются сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение и любая иная обработка), а также извлечение персональных данных граждан Российской Федерации находятся на территории Российской Федерации.

7.5.В следующих случаях (за исключением специально обговоренных в ФЗ «О персональных данных» случаев) требуется письменное согласие субъекта на обработку его ПДн:

включение ПДн субъекта в общедоступные источники ПДн;
оработка специальных категорий ПДн, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, сведений о судимости;
обработка биометрических ПДн (сведений, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность и которые используются оператором для установления личности субъекта персональных данных);
тансграничная передача ПДн на территории иностранных государств, не обеспечивающих адекватной защиты прав субъектов ПДн;
принятие на основании исключительно автоматизированной обработки ПДн решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта ПДн или иным образом затрагивающих его права и законные интересы.

7.6. При отсутствии необходимости получения согласия субъекта на обработку ПДн в письменной форме, установленной ФЗ «О персональных данных», согласие субъекта может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт получения согласия форме, в том числе в электронном виде (путем проставления галочки в соответствующем окне или нажатия кнопки).

7.7. ООО «Системный софт» вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам с согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом, на основании заключаемого с этими лицами договора.

Лица, осуществляющие обработку персональных данных по поручению ООО «Системный софт», обязуются соблюдать принципы и правила обработки и защиты персональных данных, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», настоящей Политикой, а также иные требования Общества. Для каждого лица определены перечень действий (операций) с персональными данными, которые будут совершаться юридическим лицом, осуществляющим обработку персональных данных, цели обработки, установлена обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке, а также указаны требования к защите обрабатываемых персональных данных.

Общество и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

7.8. В случаях, установленных законодательством Российской Федерации, ООО «Системный софт» вправе осуществлять передачу персональных данных граждан.

7.9. В целях информационного обеспечения в Обществе могут создаваться общедоступные источники персональных данных работников, в том числе справочники и адресные книги. В общедоступные источники персональных данных с согласия Сотрудника могут включаться его фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, должность, номера контактных телефонов, адрес электронной почты. Сведения о Сотруднике должны быть в любое время исключены из общедоступных источников персональных данных по требованию работника либо по решению суда или иных уполномоченных государственных органов.

7.10. Общество уничтожает либо обезличивает персональные данные по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости достижения цели обработки.

8. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных ООО «Системный софт», в том числе содержащей:

подтверждение факта обработки персональных данных ООО «Системный софт»;
правовые основания и цели обработки персональных данных;
сведения о целях и применяемых ООО «Системный софт» способах обработки персональных данных;
наименование местонахождения ООО «Системный софт»;
сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с ООО «Системный софт» или на основании федерального закона;
перечень обрабатываемых персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, от которого поступил запрос, и источник их получения, если иной порядок предоставления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
сведения о сроках обработки персональных данных, в том числе о сроках их хранения;
сведения о порядке осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных ФЗ «О персональных данных»;
информацию об осуществляемой или о предполагаемой трансграничной передаче персональных данных;
наименование и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению ООО «Системный софт»;
иные сведения, предусмотренные ФЗ «О персональных данных»или другими федеральными законами.

У субъекта персональных данных, есть определенные права в отношении обработки Обществом таких персональных данных:

Право отозвать свое согласие на обработку персональных данных.
Право требовать устранения неправомерных действий ООО «Системный софт» в отношении его персональных данных;
Право обжаловать действия или бездействие ООО «Системный софт» в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в судебном порядке в случае, если гражданин считает, что ООО «Системный софт» осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований ФЗ «О персональных данных» или иным образом нарушает его права и свободы;
Право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и/или компенсацию морального вреда в судебном порядке.

У Субъекта персональных данных есть определенные права в отношении персональных данных, которые хранит Общество:

Право на получение информации. Субъект персональных данных имеет право на получение ясной, прозрачной и понятной информации о том, как используются его персональные данные, и о своих правах.
Право доступа. Это право позволяет Субъекту персональных данных получить копию персональных данных, которые Общество обрабатывает, и проверить, что обработка происходит в соответствии с действующим законодательством.
Право на внесение изменений. Субъект персональных данных может отправить запрос на внесение изменений в его обрабатываемые персональные данные.
Право на удаление (Право на забвение). Это право позволяет Субъекту персональных данных попросить Общество удалить или стереть персональные данные, если у Общества нет веских причин продолжать их обработку.
Право на ограничение обработки. Это право позволяет Субъекту персональных данных попросить Общество приостановить обработку ваших персональных данных, например, если необходимо установить их точность или причину обработки.
Право на переносимость данных. Субъект персональных данных может обратиться к Обществу с просьбой о переносе персональных данных. В этом случае данные будут предоставлены непосредственно самому Субъекту персональных данных или третьей стороне, которая будет указана.
Право на возражение. Субъект персональных данных может в любое время возразить против обработки своих персональных данных.
Право отозвать согласие на защиту данных. Если Субъект персональных данных отзовет свое согласие, Общество не сможет предоставить ему доступ к определенным функциям своего веб-сайта.
Право обратиться с жалобой. Субъект персональных данных имеет право обратиться в орган по защите данных страны, резидентом которой он является, чтобы обжаловать методы защиты данных и конфиденциальности Общества.
Право деактивировать файлы cookie. Если Субъект персональных данных хочет ограничить или заблокировать все файлы cookie, установленные на веб-сайтах Общества, необходимо использовать инструмент, доступный на соответствующем веб-сайте (если это применимо), или обратиться к справке браузера, чтобы узнать, как управлять параметрами браузера.

Если Субъект персональных данных намерен воспользоваться этими правами, он может связаться с ответственным за информационную безопасность на по почте: 125373, Россия, г. Москва, Походный проезд, дом 4, корпус 1, этаж 7, помещение XII, комната 19, офис 702 или по электронной почте: quality@syssoft.ru.

Обществу может потребоваться запросить у Субъекта персональных данных конкретную информацию для подтверждения личности и обеспечения права на доступ к собственным персональным данным (или осуществления любых других ваших прав). Эта мера безопасности используется, чтобы гарантировать, что личные данные не будут раскрыты лицу, которое не имеет права на их получение. Общество также может связаться с Субъектом персональных данных, чтобы запросить дополнительную информацию, связанную с запросом, чтобы ускорить ответ.

Общество старается ответить на все законные обращения в течение одного месяца. Если запрос является особенно сложным или Субъект персональных данных сделал ряд запросов, может потребоваться больше месяца. В этом случае Общество уведомит Субъекта персональных данных об изменениях сроков ответа на запрос.

9.Обязанности Общества

В соответствии с требованиями ФЗ «О персональных данных» Общество обязано:

предоставлять субъекту персональных данных по его запросу информацию, касающуюся обработки его персональных данных, либо на законных основаниях предоставить отказ;
по требованию субъекта персональных данных уточнять обрабатываемые персональные данные, блокировать или удалять, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки. Либо обеспечить блокирование, удаление, в случае если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора;
вести журнал учета обращений субъектов персональных данных, в котором должны фиксироваться запросы субъектов персональных данных на получение персональных данных, а также факты предоставления персональных данных по этим запросам;
уведомлять субъекта персональных данных об обработке персональных данных в том случае, если персональные данные были получены не от субъекта персональных данных (за исключением случаев, когда субъект персональных данных уже уведомлен об осуществлении обработки его персональных данных соответствующим оператором);
в случае достижения цели обработки персональных данных, незамедлительно прекратить обработку персональных данных и уничтожить либо обезличить соответствующие персональные данные в срок, не превышающий тридцати дней с даты достижения цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено федеральными законами. Либо обеспечить уничтожение, обезличивание, в случае если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора. Уведомить об этом субъекта персональных данных или его законного представителя, а в случае, если обращение или запрос были направлены уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, также указанный орган;
в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку своих персональных данных, прекратить обработку персональных данных и уничтожить персональные данные в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено соглашением между Оператором и субъектом персональных данных. Либо обеспечить прекращение обработки персональных данных и их уничтожение, в случае если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора. Об уничтожении персональных данных Общество обязано уведомить субъекта персональных данных;
в случае поступления требования субъекта о прекращении обработки персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке немедленно прекратить обработку персональных данных. Либо обеспечить прекращение обработки персональных данных, в случае если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора;
при сборе персональных данных, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», обеспечить запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, отдельно указанных в ФЗ «О персональных данных».

10. Ответственность

В случае неисполнения положений настоящей Политики ООО «Системный софт» несет ответственность в соответствии действующим законодательством Российской Федерации.

В случае, если Общество поручает обработку персональных данных другому лицу, ответственность перед субъектом персональных данных за действия указанного лица несет Общество. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Общества, несет ответственность перед Обществом.

ООО «Системный софт» при обработке персональных данных принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

К таким мерам в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» относятся:

определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных;
применение организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, необходимых для выполнения требований к защите персональных данных, исполнение которых обеспечивает установленные Правительством Российской Федерации уровни защищенности персональных данных;
оценка эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных;
обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием мер;
восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а также обеспечением регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационной системе персональных данных;
контроль эффективности применяемых мер и средств по обеспечению безопасности персональных данных, а также контролем уровня защищенности информационных систем персональных данных;
учет машинных носителей персональных данных;
контроль доступа в помещения, в которых осуществляется обработка персональных данных;
организация пропускного режима на территорию Общества;
размещение технических средств обработки персональных данных в пределах охраняемой территории;
поддержание технических средств охраны, сигнализации в постоянной готовности;
проведение мониторинга действий пользователей, проведение разбирательств по фактам нарушения требований безопасности персональных данных.

11. Жалобы

Если вы хотите подать жалобу в отношении данной Политики или того, как мы используем ваши персональные данные, свяжитесь с нами по почте: 125373, Россия, г. Москва, Походный проезд, дом 4, корпус 1, этаж 7, помещение XII, комната 19, офис 702 или по электронной почте: quality@syssoft.ru..

Если Субъект персональных данных считает, что обработка персональных данных Обществом нарушает действующее законодательство о защите данных, он имеет право в любое время подать жалобу в компетентный надзорный орган. То, какой надзорный орган компетентен рассматривать вашу жалобу, может зависеть от страны проживания Субъекта персональных данных.

12. Заключительные положения

Положение о работе с персональными данными ООО "Системный софт" утверждается Генеральным директором Общества.

Генеральный директор ООО "Системный софт" вправе в любое время внести изменения в настоящие Положения о работе с персональными данными ООО "Системный софт", исходя из интересов Общества.

Новости

Компания

Каталог

Поддержка

Zoho ManageEngine SupportCenter Plus Addons

Фильтр

Импортозамещение

Вид поставки

Категория ПО

Платформа

Срок поставки

Тип лицензии

Тип организации

Язык интерфейса

Свяжитесь с экспертом

Сколько стоит купить лицензию, варианты поставки

Zoho ManageEngine SupportCenter Plus Addons Annual Subscription fee for Failover Service

Zoho ManageEngine SupportCenter Plus Addons Annual Subscription fee for CTI Addon

Zoho ManageEngine SupportCenter Plus Addons Annual Subscription Fee For 2 Support Representatives(Zoho Assist)

Zoho ManageEngine SupportCenter Plus Addons Annual Subscription Fee For 5 Support Representatives(Zoho Assist)

Zoho ManageEngine SupportCenter Plus Addons Annual Subscription Fee For 10 Support Representatives(Zoho Assist)

Zoho ManageEngine SupportCenter Plus Addons Annual Subscription Fee For 20 Support Representatives(Zoho Assist)

Zoho ManageEngine SupportCenter Plus Addons Annual Subscription Fee For 50 Support Representatives(Zoho Assist)

Zoho ManageEngine SupportCenter Plus Addons Annual Subscription Fee For 100 Support Representatives(Zoho Assist)

Новости

Цифровизация торговых сетей с помощью BPM-системы «Первая Форма»

Миграция с Atlassian на EvaTeam

Новости

Цифровизация торговых сетей с помощью BPM-системы «Первая Форма»

Миграция с Atlassian на EvaTeam

Заявка на получение пробной версии продукта

ЦЕНА ПО ЗАПРОСУ

ЦЕНА ПО ЗАПРОСУ БЕЗ ИНН

Zoho ManageEngine SupportCenter Plus Addons

Фильтр

Импортозамещение

Вид поставки

Категория ПО

Платформа

Срок поставки

Тип лицензии

Тип организации

Язык интерфейса

Свяжитесь с экспертом

Сколько стоит купить лицензию, варианты поставки

Новости

Новости

Цифровизация торговых сетей с помощью BPM-системы «Первая Форма»

Миграция с Atlassian на EvaTeam

Заявка на получение пробной версии продукта

ЦЕНА ПО ЗАПРОСУ

ЦЕНА ПО ЗАПРОСУ БЕЗ ИНН

Контакт-центр

Секретариат и офис-менеджер (Москва):