Компания Atlassian, производитель популярных продуктов для управления проектами и совместной работы Jira, Confluence и Trello, приостановила продажи и обслуживание на территории России. Чем заменить эти решения? Предлагаем перейти на экосистему продуктов EvaTeam. Это надежная и удобная замена решений Atlassian. В этой статье мы рассмотрим основные продукты EvaTeam, расскажем об их преимуществах и обсудим вопросы миграции и переноса данных.

EvaTeam

EvaTeam – экосистема управления проектами, задачами, бизнес-процессами, базами знаний, документами и услугами. Включает корпоративную базу знаний EvaWiki, решение по управлению проектами EvaProject, систему для управления обращениями EvaServiceDesk. Это близкие российские аналоги Confluence, Jira Software, Jira Service Management соответственно.

EvaProject позволяет создавать проекты разной сложности и управлять ими, отслеживать задачи, сроки, прогресс. Содержит инструменты для эффективного взаимодействия между участниками проекта, обмена информацией и комментариями, построения графиков, диаграмм и отчетов для наглядного отображения данных о проекте. Решение помогает распределять и оптимизировать ресурсы, управлять планом и бюджетом. Поддерживает популярные инструменты гибкой методологии управления проектами Agile: Scrum и Kanban.

EvaWiki – централизованный сервис управления базой знаний, предназначенный для создания, хранения и передачи корпоративной информации. Работает быстрый поиск необходимой информации, категоризация статей, совместное редактирование, импорта и экспорта документов, гибкая настройка прав доступа, поддержка структуры вложенных данных, история изменений.

EvaServiceDesk – система управления заявками (тикетами) для использования как во внутренних подразделениях, так и при реализации сервисного обслуживания клиентов. Поддерживает настройку очередей задач, их распределение между ответственными, контроль исполнения, а также содержит гибко настраиваемые отчеты, аналитику, интеграцию с внешними системами и базу CMDB.

Преимущества EvaTeam

Экосистема EvaTeam – отечественная разработка, входящая в Реестр российского ПО, что делает ее привлекательным выбором в рамках выполнения ФЗ №149, требующего отказа от импортных программ в государственных учреждениях и подрядчиках. Кроме того, к преимуществам системы следует отнести:

- Безопасность. Полная защита и контроль над данными: серверы находятся в России, каждая клиентская установка – в собственной виртуальной машине, используются алгоритмы хеширования и шифрования канала передачи данных, ежедневно создаются бэкапы виртуальных машин на другом физическом сервере и т.д. Используются привычные инструменты: интеграция с AD и LDAP, SSO, ACL и прочее. Также присутствует возможность развертывания на собственном сервере (On-Premise). Вышесказанное важно для компаний, работающих с конфиденциальной информацией.

- Полноценную поддержку и обслуживание клиентов из России, включая консультации и обучение, а также собственные курсы по системе сертификации специалистов.

- Интеграцию с другими продуктами через гибкий API, что облегчает обмен данными между различными инструментами в условиях обновленного IT-ландшафта. А также интеграция с другими популярными решениями вроде GitHub, GitLab, draw.io т.п.

-Привычные функционал и интерфейс. Хотя решение существует уже более пяти лет, тенденция к импортозамещению заставила разработчиков обновить его интерфейс для максимального удобства пользователей, привыкших к продуктам Atlassian. Доступен весь привычный функционал Jira и Confluence, что делает переход быстрым и комфортным для пользователей.

- Знакомые плагины «из коробки». Как правило, компании докупали к Jira и Confluence плагины для оптимизации работы. В EvaTeam большая часть функционала этих плагинов уже есть, в частности популярные ScriptRunner, Structure, Tempo Timesheets, BigGantt, Draw.io, Comala Document Management и другие. Эти плагины доступны в лицензии без дополнительной оплаты, активно разрабатываются новые по запросам рынка, что значительно облегчает процесс перехода.

- Прозрачность и открытость. Команда учитывает пожелания пользователей, клиенты имеют возможность влиять на дорожную карту развития продукта, что ускоряет появление действительно востребованного функционала.

- Встроенный инструмент миграции данных из Atlassian. Позволяет перенести задачи, списки, комментарии, страницы, статусы и бизнес-процессы, и все прочие данные. Перед приобретением решения можно выполнить пробный импорт, чтобы убедиться в том, что данные переносятся полностью и без искажений.

Особенности перехода на отечественное решение

Так как компании переходят на отечественные решения, то сталкиваются с рядом особенностей, которые хотелось бы подсветить.

- Объем данных. Компании накопили в Jira гигабайты информации, отказаться от нее не могут, но индивидуальный перенос такого объема требует разработки собственных решений миграции. Кроме того, присутствует разница в структуре данных между Jira и отечественными решениями. Для этого в продуктах EvaTeam реализован умный импорт, который позволит перенести не только данные, но и сохранить структуру.

- Функциональность. Другие аналоги разработаны под решение проблемы импортозамещения, но пока молоды и не могут обладать тем набором функций, который привычен командам, давно работающим с Atlassian. Это может негативно сказаться на эффективности работы: потребуется адаптация к новым системам, в том числе болезненное изменение рабочих процессов. Однако в EvaTeam уже перенесли основные инструменты из зарубежных решений.

- Обучение пользователей. Интерфейсы разных ПО отечественного выпуска могут отличаться друг от друга, некоторые требуют обучения персонала, что ведет к временному снижению производительности и замедлению бизнес-процессов. Для крупных компаний важно, чтобы бизнес-процессы не замедлялись, так как пользователей несколько сотен или тысяч. В EvaTeam это решили отдельной темой интерфейса, которая повторяет интерфейс Jira и Confluence

- Сложность выбора системы. Предложений на рынке много, но часто разработчики не предоставляют публичных планов по развитию своих систем. Случается также, что такие планы есть, и они достаточно амбициозны, однако развитие происходит очень медленно, а сроки выхода нового функционала не определены. На высококонкурентном рынке такой подход может вести к быстрому устареванию или закрытию системы, что потребует от клиентов новой миграции. Однако у разработчиков EvaTeam есть публичная дорожная карта, которой они придерживаются уже длительное время.

Эти факторы серьезно ограничивают доступность перехода и часто заставляют откладывать его до лучших времен. Команда EvaTeam проанализировала эти факторы и направила усилия на то, чтобы миграция из продуктов Atlassian проходила максимально просто:

- Фокус на требовании рынка, а именно на функциональном клоне продуктов Atlassian. Это позволяет компаниям не перестраивать бизнес-процессы, создававшиеся годами.

- Встроенный инструмент миграции, работающий по API, позволяющий переносить информацию в автоматическом режиме. Есть возможность выбора нужных пространств, что помогает избежать полной выгрузки и ускорить процесс переноса данных.

- Интерфейс, внешний вид и инструменты похожи на Jira. Это значительно сокращает период адаптации пользователей.

- Понятные перспективы развития. Разработке EvaTeam уже пять лет, за это время она развилась в полноценную экосистему. Постоянно добавляются новые возможности, новые продукты, замещается функционал наиболее популярных плагинов Jira и Confluence.

Пример миграции проектов: как перенести данные из облачной Jira в EvaProject

Для примера миграции проектов возьмём небольшой отдел, который занимается поддержкой 1С. У него есть несколько спринтов в Jira: один закрыт, второй в работе, назначены исполнители. Также есть один эпик на улучшение функциональности. У задач есть подзадачи и комментарии, все версии исправлений объединены в единый релиз.

Подготовка к импорту
Первым делом необходимо сгенерировать API-токен для импорта данных. Это нужно делать из учётной записи администратора. В этом случае импорт будет произведён полностью и без ошибок.

Чтобы начать импорт, перейдите в настройки аккаунта в облачной версии Jira. Выберите вкладку «Безопасность» и нажмите «Создание токенов API и управление ими». На этой вкладке нажмите кнопку «Создать токен API». Введите название нового токена «import» и подтвердите его создание, нажав «Создать». Новый токен будет сгенерирован через несколько секунд и останется лишь скопировать его.

Импорт данных
Для импорта зайдите в Настройки -> Импорт и выберите Jira. Введите адрес и токен доступа (для импорта из облачной Jira). Вы увидите все имеющиеся проекты. Если их много, на втором шаге можно выбрать те, которые нужно импортировать, отметив их галочками.

Процесс импорта можно наблюдать в журнале, также в нем отображаются ошибки. Их можно скопировать и отправить в техподдержку вендора.

Распространённая ошибка при миграции — пользователь не предоставил доступ к электронной почте. Эти данные нужны, поскольку при переносе система должна создать нового пользователя или найти нужного среди уже существующих на основе email.

После завершения импорта проверьте результат. Перенесены эпик, дочерние задачи, релиз, два спринта, вложения, комментарии со всеми ссылками. Также перенесены все пользователи, в том числе оставлявшие комментарии. Пользователи сразу могут приступать к работе, не останавливая бизнес-процессы.

Миграция Confluence в EvaWiki

Следующий этап – перенос базы знаний из Confluence. Часто в базе есть зависимости между разделами. При переносе в EvaWiki ссылки сохранят префикс, т.е. система постарается найти задачи, к которым относятся эти ссылки; таким образом, не теряется связь между документами и задачами. Кроме того, если в Confluence есть диаграмма, сделанная в плагине draw.io, она также будет перенесена. В результате импорта перенесутся оглавление, разметка, картинки, выделения, форматирование, таблицы, ссылки и комментарии.

При развертывании EvaTeam на собственных серверах важно учитывать процессорную мощность, поскольку импорт многопоточный.

Страница документации импортируется с иллюстрациями и диаграммами draw.io.

В отличие от Atlassian, в EvaTeam можно хранить документы внутри проекта, что позволяет перемещаться между ними в один клик. Разработчики пишут документацию в своих пространствах, ее можно забирать макросом и включать в общую документацию по системе. При этом программисты не будут нагружаться лишней работой по актуализации контента.

Дорожная карта развития продукта

В этом году разработчики планируют выпустить новый продукт EvaTest, он добавит к экосистеме функционал плагина Zephyr, что позволит проводить ручные и автоматические тесты в одном окне с прозрачной отчетностью. В следующем году планируется выпуск EvaGit, аналога Git для хранения и работы с кодом. Также появится маркетплейс для плагинов: в системе есть возможность разрабатывать собственные расширения, и с 2025 года независимые программисты смогут продавать их на публичной площадке.

Кроме того, уже в этом году вышли: новый формат диаграмм Ганта 2.0, возможность хранения CMDB-конфигураций (замена плагина Insight), массовое скачивание документов и страниц из EvaWiki для создания презентаций и бумажных копий, перенос полей из бокового меню карточки задачи, аналог Tempo Budgets для управления бюджетами, интеграция EvaServiceDesk с мессенджерами и многое другое.

Экосистема EvaTeam – надежная и удобная замена ушедших из России решений Atlassian. Встроенные возможности импорта данных позволяют осуществить практически бесшовный переход, а открытая дорожная карта гарантируют дальнейшее развитие системы в нужном для пользователей направлении. Специалисты компании «Системный cофт» готовы оказать помощь в подборе нужной конфигурации, организовать технические консультации, провести бизнес-анализ процессов и предоставить оптимальное решение, наиболее подходящее под задачи вашей компании.