Аналитическая компания Gartner в 2020 году опубликовала очередной свой «магический квадрант». Он был посвящен самым актуальным в период глобальной пандемии решениям, которые аналитики окрестили meeting solutions. Лидерами оказались три компании.

Присутствие в категории Leaders Zoom легко объяснимо: в пользу сервиса сыграла его общедоступность, а значит – большое число пользователей. Microsoft Teams тоже никак нельзя было не отнести к явным лидерам: все-таки, экосистема редмондского гиганта доминирует в мире, само решение распространяется бесплатно, да и масштабнейшая маркетинговая компания, которую Microsoft вела на протяжении всего 2020 года оказала свое влияние.

А вот третьим лидером Gartner назвала отнюдь не общедоступное решение. Им стал Cisco Webex – корпоративная коммуникативная платформа, которую никак нельзя отнести к числу сервисов, доступных всем и каждому.   

Gartner, как известно, не раздает лидерские отличия просто так. Для того, чтобы заслуги какой-либо компании были признаны самыми авторитетными аналитиками, нужны веские причины.

От WebEx к Webex

WebEx (да, именно так, с большой буквой Е в середине названия) появилась в 1995 году в Калифорнии. Компания развивала собственную платформу, MediaTone, которая стала одним из первых в мире SaaS-сервисов.

На коммуникативных решениях WebEx сосредоточилась не сразу. Только в 2006 году она выпустила бизнес-версию популярного AOL Instant Messenger. Тогда же стало известно о планах компании, связанных с созданием собственного сервиса для совместной работы WebEx Connect.

Перспективные разработки в области коммуникаций не проходят мимо внимания Cisco. Калифорнийский сетевой гигант, можно сказать, специализируется на поглощении интересных профильных компаний. Не миновала этой «участи» и WebEx, которая уже в 2007 году стала частью Cisco. Для этого хватило интересного предложения в 3,2 млрд долларов. 

Такие деньги просто так не выбрасываются на ветер даже гигантами. Cisco прекрасно понимала, что главным драйвером развития технологий становятся софт и облака и сделала ставку на актив, который в дальнейшем станет для нее одним из главных.

Сегодня Webex – одно из самых старых решений и законодатель мод в классе Unified Communications. Почему? Давайте попробуем разобраться только в некоторых причинах.

Облако или on-premise? И то, и другое!

Странная альтернатива в облачную эпоху, правда? Но ведь множество компаний продолжают развивать свои собственные инфраструктуры, частные облака или даже гибридные. И «насквозь» облачный Zoom в таком случае едва ли подойдет.

Webex можно использовать как угодно: из облака, развернуть его на собственных серверах или в корпоративном ЦОД. Кстати, Cisco выпускает даже специально предназначенные для развертывания Cisco Meeting Server сервера – «лезвия» UCS 1000 и 2000. Хотя, ничто не ограничивает компании в использовании уже имеющегося оборудования.

Любые устройства

То, что коммуникационное решение сегодня можно использовать на любом устройстве – так же естественно, как снег зимой. Webex – не исключение, для участия в конференции можно применять и компьютеры, и планшеты со смартфонами. А как быть с переговорными комнатами, которые в условиях гибридной занятости становятся «хабами» взаимодействия?

Прелесть Webex – в широчайших возможностях интеграции, в первую очередь аппаратной. У Cisco есть множество собственных решений, которые обеспечивают бесшовную интеграцию с Webex, начиная от , специальных гарнитур офисных телефонов и телефонных станций, и заканчивая специальными комплексами для оснащения переговорок и даже контакт-центров.

Доступны и множество партнерских решений, среди которых есть даже Jabber, для продуктов которой разработан специальный клиент Cisco Jabber, который поставляется в комплекте с Cisco Meeting Server.

Безопасность

Для «просто поговорить» безопасность, признаемся, не так уж и важна. А для обсуждения планов по завоеванию новых рынков? Для того, чтобы обеспечить уверенность заказчиков в сохранности их тайн, Cisco шифрует контент, который передается во время конференций по технологии E2E? В основе которой лежит принцип «нулевого доверия». 

В качестве алгоритма используется надежный AES GCM. Более того, используются специальные средства защиты браузеров и мобильных клиентов. Так что zoombombing с Webex не страшен. Несанкционированные подключения серьезных злоумышленников – тоже.

Интересую подробности? Мы уже писали про то, как обеспечивается безопасность в Webex.

Виртуальные среды – не проблема

Удаленка не только сделала особенно востребованными средства коммуникаций. Она «пересадила» миллионы пользователей с их рабочих десктопов на VDI. Если компания предпочитает виртуализацию, то может по-прежнему использовать Webex. 

Для этого существует Webex for Virtual Desktop Infrastructure. Приложение Webex разворачивается на виртуальном рабочем столе в корпоративном ЦОД, а клиент Webex VDI – на локальном тонком клиенте.

Постоянные обновления

Cisco активно инвестирует в развитие Webex. Следствие такого внимания компании к сервису – его постоянные обновления, которые каждый раз добавляют новые возможности. К примеру, в последнее время в Webex появились такие фишки, как автоматическое распознавание жестов, управление раскладками, автоматизация задач, интеграция различных рабочих процессов в едином приложении, интеграция с портал SharePoint.

Webex, начинающийся как инструмент для корпоративных коммуникаций, давно перерос свое первоначальное назначение. Он, усилиями Cisco, сформировал (и возглавил) новую категорию решений – Workflow. А качество рабочего пространства определяет и эффективность самой работы.